Ludy López

1. CONTEXTUALIZACIÓN 1.1 Análisis del Entorno Es el segundo banco del Brasil, cuya sede central esta ubicada en Sao Paulo, es una filial de Itau Holding, ofrece servicios financieros, fianzas y seguros al segmento de comercio, a individuos y a empresas privadas y públicas. Su principal competidor y el banco uno en Brasil es el Brandes-Co. En la actualidad existen 156 bancos, de los cuales 87 son privados locales, 57 extranjeros y 13 públicos. 1.2 Análisis de la Empresa Fundado en 1945, es el segundo banco en el sistema financiero de Brasil, tiene activos por R$295 millones y una rentabilidad de 32.1%, además tiene 65,000 empleados, tiene 24 millones de clientes. Tiene una rede 5,528 filiales y 24 mil cajeros. 2. OBJETIVOS Recuperar la confianza de los clientes y aclarar la imagen, enfocar los esfuerzos para mejorar la calidad en los servicios ofrecidos. 3. PUBLICO OBJETIVO Los clientes del Banco Itaú, principalmente a aquellos que han recibi...

¿Cómo consiguieron las empresas lavarnos el cerebro y que compremos sus marcas? La verdad es impresionante darse cuenta de todas las técnicas que pueden utilizar las empresas para manipular al consumidor y orientarlo al consumo de determinada marca. A continuación se presentan algunas de las técnicas más usadas por las diferentes marcas en el mundo. Compra, bebé, compra: cuando las empresas empiezan con el marketing en el útero. Al profundizar en la forma en como las empresas pueden llegar a implementar técnicas que ni siquiera uno puede imaginar para poder vender sus productos, hay algunas que hasta causan molestia por la poca privacidad que tienen las personas inclusive desde el útero de la madre. Es impresionante como los expertos de marketing están manipulando a las madres para que sus hijos se conviertan en sus potenciales clientes. Empresas como McDonald’s han utilizado esta técnica durante muchos años, y aunque algunos de nosotros seamos nuevos clientes, ya las pr...

¿Cuáles son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas que demuestran los clientes de Converse? NECESIDADES Presenta la necesidad de los clientes cuando hay una mayor comodidad, con los productos en donde posiblemente el cliente por su cultura esencialmente tiene que hacer de las zapatillas por el hecho de ver necesaria a lo que se conoce como una expresión personal.  DESEOS El cliente se enfoca más en los colores, el estilo, forma y diseño de la zapatilla; aunque no sea de una necesidad inmediata, generando la compra por el simple gusto del producto ya que se busca una mayor autenticidad. Se presenta un gusto muy grande por el producto, generando una exclusividad por la marca de la zapatilla y así se ve manifestado el deseo de la compra específicamente en los jóvenes. DEMANDAS Cuando se presenta la fácil accesibilidad de los productos en donde se toma como importancia el ingreso que perciben los clientes. Esto se debe al alto costo del producto. ...